Om din beställning är inom ångerfristen kan du returnera den utan att ange någon anledning och begära en återbetalning.

Observera: Returkostnader inom ramen för ångerrätten betalas av dig. Dessa dras automatiskt av från återbetalningen om du använder vår returetikett.

En retur kan anmälas skriftligen, per telefon, via chatt eller i självserviceportalen. Ha dina beställningsuppgifter redo. Där kan du ladda ner och skriva ut returetiketten.

Använd om möjligt originalförpackningen för att skydda varan på bästa sätt. Se till att inkludera allt tillbehör och alla delar av produkten. Ta bort eller täck också över den ursprungliga leveransstreckkoden på paketet.

Transportföretaget för returen tilldelas automatiskt och kan inte ändras. Vilken transportör det är framgår av returetiketten.

Om du returnerar på egen bekostnad utan att använda vår förbetalda returetikett kan vi tyvärr inte återbetala fraktkostnaden.

Inom den tvååriga garantiperioden står vi för både reparation och fraktkostnader för retur av din vara.

Du kan anmäla reklamationer inom en 30-dagars ångerfrist, som börjar vid mottagandet av varan, utan att ange någon anledning.

Observera: Returkostnader inom ramen för ångerrätten betalas av dig. Dessa dras automatiskt av från återbetalningen om du använder vår returetikett.

Efter att ångerfristen har löpt ut har du fortfarande två års garanti. Under denna tid står vi för både reparation och returkostnader för din produkt, om det finns ett berättigat fel.

De exakta garantivillkoren hittar du här: Allmänna villkor för privatkunder respektive företagskunder.

Om du bara har fått en del av setet eller om delar av produkten saknas, kontrollera först spårningen. Våra transportörer levererar ibland i flera paket av logistiska skäl.

Om detta inte stämmer, kontakta vår kundtjänst. Vi tar hand om ditt ärende omgående.

Det beklagar vi! Tyvärr kan det i enstaka fall bli fel. Du kan anmäla en kostnadsfri retur skriftligen, via chatt, i självserviceportalen eller per telefon med dina beställningsuppgifter. Där kan du ladda ner och skriva ut returetiketten.

Om du fått fler varor än beställt, kontrollera först leveransen och om den består av flera paket. Om det verkligen rör sig om en fel­leverans kan du anmäla en retur skriftligen, via chatt, i självserviceportalen eller per telefon. Där kan du ladda ner och skriva ut returetiketten.

Om endast fraktförpackningen är skadad kan du packa om den. Om produkten är skadad, ta bilder och anmäl skadan skriftligen, via telefon, via chatt eller i självserviceportalen med dina beställningsuppgifter. Där kan du också ladda ner och skriva ut returetiketten.

Du kan i detta fall begära antingen reparation eller återbetalning.

Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen, till det ursprungliga betalningssättet.

Vi skickar inte separat förpackningsmaterial. Du kan använda vilken stadig standardkartong som helst. Se till att alla delar av leveransen är med och ta bort eller täck över den ursprungliga leveransstreckkoden.

Beräknad ankomsttid för returen hittar du hos transportören på returetiketten. Efter mottagandet behandlar vi returen inom 7 till 10 arbetsdagar.

Efter att du anmält returen får du en returetikett med spårningsnummer. Via den bifogade spårningslänken kan du när som helst följa statusen online.

Kontakta oss skriftligen, via chatt, i självserviceportalen eller per telefon med dina beställningsuppgifter. Där kan du ladda ner returetiketten igen. Om etiketten fortfarande saknas, kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.

Om du vill ändra en reklamation till återbetalning, kontakta vår kundtjänst. Vårt team hjälper dig gärna.

Nej, vi erbjuder tyvärr inte upphämtning av returer för närvarande. Kontakta kundtjänst om du har frågor.

Kontakta kundtjänst så att vi omedelbart kan lösa ärendet.

Efter att betalningen registrerats tilldelas din beställning en transportör. Om paketet vid denna tidpunkt redan har skannats och det finns spårningsinformation, är en avbeställning tyvärr inte möjlig. Du kan i så fall antingen vägra ta emot leveransen eller kontakta kundtjänst.

Vid köp av ny elektronisk utrustning i vår butik erbjuder vi gratis retur av en gammal enhet av samma typ. En retur kan anmälas skriftligen, via telefon, via chatt eller i självserviceportalen. Där kan du ladda ner returetiketten.